Termos de Uso

1. O serviço

O Portaria Lab apresenta situações fictícias de controle de acesso, atendimento, comunicação e registro em uma portaria. As decisões do aluno produzem respostas e pontuações dentro das regras do exercício. O cenário, moradores, visitantes e ocorrências simulados não representam pessoas ou eventos reais.

As orientações e notas são material didático. Elas não substituem os protocolos do condomínio, as instruções do empregador, a formação profissional ou a atuação de serviços de emergência. Em uma situação real, siga os procedimentos oficiais do local.

2. Acesso e conta

Para jogar, é necessário entrar com uma conta Google. Você deve usar uma conta à qual tenha acesso legítimo e manter suas credenciais em segurança. O nome da conta identifica o aluno no relatório. O acesso poderá ser limitado para proteger o serviço de uso indevido ou abuso.

Pagamento e liberação de acesso

O acesso ao treinamento e ao exame é adquirido por pagamento único, sem mensalidade ou renovação automática. O valor vigente é apresentado antes do pagamento. Contas autorizadas pela administração podem receber isenção. A liberação fica vinculada à conta Google utilizada na compra e ocorre após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. Pagamentos pendentes não liberam acesso. Reembolsos e contestações podem suspender a liberação concedida pelo pagamento afetado. Para dúvidas sobre a compra ou pedidos de cancelamento e reembolso, entre em contato com o suporte.

3. Uso responsável

Use o simulador de forma lícita e respeitosa. Não tente interferir no funcionamento do jogo, contornar controles de acesso, sobrecarregar o serviço ou acessar dados de outros alunos. Os campos de registro pertencem ao exercício: descreva a situação simulada sem inserir informações pessoais reais de terceiros, dados sensíveis ou conteúdo ofensivo.

4. Avaliação e relatórios

O simulador pode oferecer treinamento e exame com situações sorteadas, pontuação e relatório do turno. O resultado reflete as regras da versão usada e pode variar conforme os eventos apresentados e as ações registradas. O relatório atual é demonstrativo e não constitui certificação profissional oficial. O certificado do curso de 20 horas considera o estudo da apostila e a primeira aprovação no exame oficial completo, com desempenho de 70% ou mais. Treinos e resultados parciais não certificam. A aprovação fixa a nota do certificado; novas práticas não a substituem.

5. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o serviço disponível e funcional, mas podem ocorrer manutenções, falhas de conexão ou mudanças no conteúdo e nas regras do exercício. Quando houver alterações relevantes nos termos, a versão publicada nesta página indicará a nova data. O uso continuado após a publicação da versão atualizada estará sujeito às condições vigentes.

6. Dados e serviços externos

O tratamento das informações do aluno está explicado na Política de Privacidade. A autenticação depende do Google/Firebase. O botão de suporte abre o WhatsApp, serviço externo com suas próprias condições de uso e privacidade.

7. Contato

O responsável pelo Portaria Lab é Marcelo Diniz. Para dúvidas sobre estes termos ou sobre o serviço, escreva para grupogevrh@gmail.com ou use o botão de suporte disponível na página inicial.

Identificação e certificado

Antes do primeiro exame, confira e confirme seu nome completo e CPF. Após confirmar, esses dados não poderão ser alterados pelo aluno. O CPF é utilizado exclusivamente para identificação e validação do certificado; a verificação dos dígitos não comprova identidade civil. O PDF do titular contém o CPF; a página pública apresenta somente CPF mascarado. O QR Code permite a quem o receber consultar nome, nota, data, horário e histórico da avaliação, sem publicar texto livre de registros ou dados de pagamento.

O download dos certificados emitidos permanece disponível após o término do acesso, ao entrar na mesma conta Google. O responsável pelo curso é Marcelo Diniz, desenvolvedor assistido por IA, bacharel em Administração, pós-graduado em Gestão de Pessoas e em Engenharia de Software com Inteligência Artificial. O certificado não constitui habilitação profissional oficial.

Prazo de acesso e renovação

Cada pagamento aprovado concede 30 dias corridos de acesso, contados da aprovação. O exame deve ser concluído nesse prazo, inclusive as saídas pendentes. Durante o período, o aluno pode repetir o exame até aprovar. Após a primeira aprovação, poderá continuar praticando, sem substituir o certificado. Encerrado o período, nova compra permite um novo ciclo e nova avaliação. Não há renovação automática. Usuários isentos mantêm acesso permanente enquanto permanecerem na lista de autorizados da administração.

Solicitação de reembolso

O atendimento é realizado pelo suporte no WhatsApp. Não há reembolso automático pela plataforma. A política comercial prevê solicitação em até sete dias após a compra, quando ainda não houver certificado obtido com 70% ou mais. Após a certificação, a política comercial não prevê reembolso por desistência, ressalvados os direitos legais aplicáveis, inclusive o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A emissão do certificado não elimina automaticamente direitos assegurados por lei. Solicitações e situações excepcionais serão analisadas pelo suporte.